深圳奇華膳食管理有限公司秉持“客戶高于一切，便捷萬家和”的服務理念。集蔬菜水果、瓜果蔬菜、肉制品、魚種、海產(chǎn)品、冷凍品、農(nóng)副產(chǎn)品、調(diào)味料為一體的專業(yè)化配送加工廠、院校、酒店、等有關(guān)單位。蔬菜水果配送部有著豐富的貨品網(wǎng)絡資源、有專車和專業(yè)配送精英團隊為你服務。
“物美價廉、客戶至上、誠信**”是奇華膳食管理有限公司對客戶遵守承諾和經(jīng)營宗旨，對于深圳市深愛半導體股份有限公司公司員工食堂食品供應商招標工程我公司建立了“大風浪服務處飯?zhí)梦镔Y供應配送購置，工作中執(zhí)行領(lǐng)導組”，由總經(jīng)理陳寶發(fā)公安部黨委，售后部主管任售后服務監(jiān)管調(diào)研責任者，配送核心主管任重點配送核心責任者，全面協(xié)調(diào)各項工作進行和問題解決，充分體現(xiàn)不管有什么問題8小時之內(nèi)重新處理的基本原則，結(jié)合本公司日常配送步驟，制訂如下所示實際配送實施意見實施措施：
（一）一手貨源確保
公司與惠州市、深圳坪山蔬菜種植基地建立穩(wěn)定的長期合作關(guān)系，協(xié)作產(chǎn)業(yè)基地共2580畝，保證提供新鮮的有機蔬菜瓜果蔬菜。產(chǎn)業(yè)基地，四季如春、風光秀麗，天然山泉水也是我們的灌溉用水，產(chǎn)業(yè)基地周圍15公里范圍內(nèi)也沒有工廠及污染企業(yè)，是栽菜的**地區(qū)。產(chǎn)業(yè)基地在若干名華南農(nóng)大農(nóng)藝師的管理下，全部按照無污染、健康蔬菜要求進行生產(chǎn)制造采摘，保證了蔬菜水果商品的高品質(zhì)和安全。如今主要產(chǎn)品小青菜、白菜、白菜、上海青、西生菜、油麥菜、西洋菜、春菜、介菜、當?shù)卮蟀撞恕⒔嫠{、包心菜、黃瓜、西藍花、長豆角、茄子、長茄子、辣椒、尖椒、番茄等，每年產(chǎn)量約3000噸，保證蔬菜類的自產(chǎn)自銷率達80%之上。
肉類食品均來至市人民政府所指定油脂廠，經(jīng)衛(wèi)生部門的檢驗檢疫，讓客戶吃到放心肉，讓私宰豬避開銷售市場。我們所有的糧油食品、調(diào)味品都為質(zhì)量好的的長期供應。真正的做到讓客戶完成：走量，質(zhì)優(yōu)價廉。副食品禽鳥類都要從大中型銷售市場購入，經(jīng)檢驗員認真檢查，形、色、味都正常才可以配送。水豆腐通過專業(yè)品廠提供，小麥面粉由深圳市淀粉廠提供，避免市場中的偽劣商品。
（二）配送方案落地方案
我公司的配送理念是“三按”，準時、保質(zhì)保量、按質(zhì)。“三專”，專職人員、專車、專線運輸。
準時——嚴格執(zhí)行采購人的時限要求和規(guī)定配送；
保質(zhì)保量——保證提供質(zhì)量合格的高品質(zhì)食品類，并登記紀錄每一個配送批號；
按質(zhì)——依照采購人的配送清單、總數(shù)、詳細地址認真落實配送工作中；
專職人員——公司安排工作人員執(zhí)行配送計劃方案，由配送核心主管負責；
專車——公司對于本項目建成后。計劃從公司配送核心抽出來3輛運輸車，執(zhí)行專車配送，完全能確保按時送達到各終點。
（三）文化整合服務特色
我公司配送場地坐落于深圳市龍華區(qū)龍崗街道再生車村東街1號，開設配送庫房，占地總面積3000m2
（四）嚴格遵守公司的“五心”規(guī)范
真誠----真心誠意。
暖心----站在對方角度考慮問題，人心換人心。
仔細----細致周到，不遺漏一個問題，絕不放過一個細節(jié)。
細心----持續(xù)保持服務項目細心，最嚴苛的客戶就是我們比較好的教練員。
溫馨----客戶安心，更快樂，這就是我們的工作中。
客戶1%不太滿意相當于100%不太滿意，在所有服務鏈上也保證服務項目精致性，不遺漏一個問題，絕不放過一個細節(jié)。
（五）品質(zhì)保證及服務保證服務承諾
我公司為切實做好員工食堂食品類供應商招標項目服務，保證提供高品質(zhì)、食品衛(wèi)生安全，并對產(chǎn)品質(zhì)量、總數(shù)、價錢、售后服務等層面再三作進一步服務承諾：
一、遵循一切國家和各級主管部門對于食品流通的相關(guān)法律法規(guī)及要求。任何時刻不出售仿冒、假冒偽劣、到期霉變商品，各品種均經(jīng)環(huán)境衛(wèi)生、衛(wèi)生防疫、質(zhì)量檢驗等政府部門嚴苛檢驗檢測，避免品質(zhì)偽劣商品，若發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品以一罰五十。若發(fā)現(xiàn)供貨下列食品類，保證除所有退換貨外，還允許收走所有履行合同保證金，并要擔負由此造成的保密責任和法律依據(jù)。
二、在管理時間內(nèi)保證準時、保質(zhì)保量、按質(zhì)將食品類配送到深圳深愛半導體股份有限公司公司員工食堂；保證配送種類齊全、總數(shù)精確，全部配送總數(shù)以客戶工程驗收為標準。
三、己方派專車和專職人員，提供全天候的服務支持，保證客戶的所有必須都能得到實時的貫徹落實。
四、我公司相關(guān)負責人每月按時上門服務電話回訪追蹤客戶，實時了解客戶各種各樣提議、建議和規(guī)定，并及時做出解決。
五、我公司開設電話專線、運營專員為該項工作提供24小時在線，全天審理各種資詢、舉報，并上門，**時間處理經(jīng)濟往來中出現(xiàn)的各種問題。
六、我公司沒有理由接納各有關(guān)部門和公眾對該項工作的監(jiān)管。想要隨時隨地沒有理由接納相關(guān)監(jiān)管部門對協(xié)議供貨食品質(zhì)量安全、價錢等抽樣檢查和檢測。如違背了服務承諾，自愿接受懲罰；如果情節(jié)嚴重，會由采購人收走履行合同保證金并撤銷協(xié)議書經(jīng)銷商資質(zhì)。
